院长访谈

石家庄市第五医院:精准施治 人文关怀 提升患者满意度-凯发app

2020-12-09 15:15:00 作者:刘昆鹏 王丹 来源: 长城网
分享:

      长城网讯(记者 刘昆鹏 见习记者 王丹)近日,石家庄市第五医院党委书记、院长许尊贵做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目,为广大网友介绍在疫情防控常态化形势下,石家庄市第五医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和取得的成果。

许尊贵院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。

      据介绍,石家庄市第五医院是集传染病诊断、治疗、急救、科研、教学、预防、保健以及重大公共卫生事件救治于一体的河北省首家三级传染病专科医院,被指定为石家庄市新冠肺炎医疗救治定点医院,入境人员医疗救治定点医院和秋冬季新冠肺炎疫情救治市级定点医院。

      院党委积极部署  全院职工共同奋战

      在新冠疫情爆发以后石家庄市第五医院院党委统一部署,亲自指挥,第一时间成立了以党委书记为首的领导小组,组建了医疗救治、院感防控等七个专业小组。印发了应对疫情工作实施方案,召开了全院工作部署会,对预检分诊、病区设置、医护梯队等各项工作进行周密安排。院党委成立了市级新冠肺炎医疗救治专家组临时党支部、隔离病区临时党支部和战神团员突击队、雄鹰志愿者服务队等保障队伍。医院打破原有科室建制,设置五个隔离病区,123间隔离病房,为疫情防控工作的有效开展做好了充分准备。医院的全体职工积极投身抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争当中,合力下好疫情防控一盘棋。在战前指挥到位、医疗救治到位、服务保障到位的总方针的指引下,成功取得了患者零死亡、医务人员零感染、输入病例零扩散的阶段性胜利。

      确保精准施治  加强人文关怀

      石家庄市第五医院有着丰富的传染病医疗救治经验和历次突发重大传染病疫情应对经验。医院严格落实国家、省、市各级卫生行政部门提出的四集中的工作要求,坚持省级专家组每日对危重症患者会诊,市级专家组24小时驻点待命,院内中西医专家组密切关注患者病情。多方联动构建起紧密配合、全线作战的医疗救治模式。医院自主制定了涵盖就医须知、医疗费用政策等内容的发热患者就诊信息平台,增设了办卡缴费、信息查询、报告打印等自助服务设备,切实提高就医效率。主管医师将健康教育融入患者康复后半程,录制专题视频,开放健康教育,为每一位患者开具健康指导处方和出院告知书。

石家庄市第五医院党委书记、院长许尊贵。

      三项举措保障患者就诊安全

      在疫情防控进入常态化阶段的当前,为保障患者就诊安全和便捷,医院采取了三项举措。

      首先,加强关口管理。全院仅保留了一个出入口,加强预检分诊的管理,在原有基础上增设经验丰富的感染专业医师值守,加强病房楼、行政楼和外来公干人员全员体温监测,强化关口筛查。同时,加强流程管理。进一步完善医疗救治、病区消杀、医疗废物处置、院感防控等工作流程。除此之外,加强院感管理。建立了覆盖全员的院感培训和院感监督员制度,层层落实院感责任,强化责任意识,搭建了严密齐全的院感管理体系。

      利用互联网 技术提升医疗服务

      针对疫情期间普通患者就医不便的情况,医院不断创新服务理念,通过医院微信服务号积极推出为患者提供健康评估和专业指导的智能导诊服务。通过医患沟通微信群及时了解患者病情变化,有序开展患者随访、复诊提醒。利用随访平台电话对慢病患者给予用药、饮食、康复、生活等方面的专业性指导,确保疫情期间医疗服务的不间断。

      下一步,石家庄市第五医院将从提升秋冬季疫情应对能力、改善患者就医环境、提高医疗服务水平三方面持续改善患者就医体验。

关键词:责任编辑:刘昆鹏